Гарантия и сервис
Обслуживание техники производится авторизованным сервисным центром. Включает диагностику, гарантийный ремонт, постгарантийный и негарантийный ремонт. Центр оснащён современным оборудованием для диагностики и ремонта, а также всегда имеет оригинальные запчасти, поставляемые напрямую с заводов из Южной Кореи, США и Китая.
Перед обращением, пожалуйста, изучите инструкцию на свой аппарат! Особенно пункт «Возможные неисправности и методы их устранения».
Свяжитесь с нами по бесплатному номеру или напишите нам на e-mail:
8 (800)3333-627 | пн — пт: 10:00 — 18:00 | remont@vsesoki.com
Перед отправкой товара на диагностику или ремонт надёжно упакуйте аппарат. Обратите внимание, что мы не предоставляем упаковку для отправки техники в наш сервисный центр.
FAQ сервис и гарантия: частозадаваемые вопросы
При получении заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить полноту комплектации и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.). Курьер сможет задержаться у Вас на 15 минут – пожалуйста, постарайтесь проверить и оплатить товары в течение этого времени. После его отъезда претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантия не распространяется на нормальный износ или окрашивание комплектующих, возникающие в процессе эксплуатации устройства.
Внимательно изучайте инструкцию эксплуатации по приобретённому товару. Несоблюдение инструкции может привести к поломкам и аннулированию гарантии.
Как получить гарантийное обслуживание?
Свяжитесь с нами по почте remont@vsesoki.com или по номеру 8 (800)3333-627 и ожидайте письмо на указанную вами электронную почту с дальнейшими указаниями. Будьте внимательны, так как письмо может оказаться в Спаме!
Что включает обслуживание по гарантии?
-
Устранение недостатков товара в сертифицированном сервисном центре.
-
Обмен на аналогичный товар без доплаты.
-
Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Как получить гарантийное обслуживание?
Для получения гарантийного обслуживания достаточно назвать фамилию, номер заказа или номер телефона, на который был оформлен заказ.
Все заказы фиксируются в базе, идентификация покупки и её даты для установления гарантийного срока производится именно по этим данным.
Какие случаи при обращении в сервисный центр считаются коммерческой эксплуатацией?
-
Если устройство имеет явные следы повышенного износа деталей (шнека, сетки, иных деталей отжимной части или моторного блока);
-
Иные факторы, однозначно свидетельствующие о предполагаемом коммерческом характере деятельности покупателя с применением данного товара.