Возврат и обмен

Вы приобрели в нашем интернет-магазине технически сложный товар. Просим Вас перед первым включением внимательно изучить инструкции по эксплуатации, ознакомиться с ограничениями, предосторожностями и с процессом сборки-разборки устройства.

При каких условиях возможен возврат товара?

Возврат возможен в течение 7 дней с момента доставки товара покупателю, и может быть произведён только в том случае, если товар ни разу не был в употреблении, сохранил товарный вид, целостность всех упаковок, инструкций, комплектующих, а также документы, подтверждающие факты и условия покупки указанного аппарата. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

При обнаружении следов эксплуатации товара, а также нарушения целостности упаковки Продавец оставляет за собой право отказать в приёме товара, так как это является нарушением товарного вида.

Как оформить возврат товара?

Возврат товара надлежащего качества, приобретённого в нашем интернет-магазине дистанционным способом, производится согласно законодательству РФ [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 26.1].

Порядок возврата товара:

1. Свяжитесь с нами. 8 (800)3333-627 | пн — пт: 10:00 — 18:00 | remont@vsesoki.com

2. Затем заполните отправленное вам на электронную почту письмо с инструкцией по отправке товара в сервисный центр на проверку качества и шаблоном заявления на возврат.

3. Сфотографируйте упакованный товар перед отправкой и пришлите фотографии на электронную почту сервисного центра. Передайте товар курьеру или сотруднику пункта самовывоза. Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, курьер передаст вам сохранную расписку, которую нужно сохранять до оглашения решения. Если вы из другого региона, то после согласования выбранного Вами способа доставки за Ваш счёт товар высылается транспортной компанией.

4. Дождитесь уведомления о результатах проверки качества товара, которое поступит на ваш адрес электронной почты в течение 10 дней после получения посылки.

5. Отправьте заполненное заявление на возврат денежных средств на электронную почту: remont@vsesoki.com.

При обнаружении следов эксплуатации товара, а также нарушения целостности упаковки Продавец оставляет за собой право отказать в приёме товара, так как это является нарушением товарного вида.